Audit Business PME

📋 Organisation & Management

Structure organisationnelle

L'organigramme de l'entreprise est-il clairement défini et communiqué ?

Très clair et à jour Plutôt clair Partiellement défini Flou ou inexistant

Les rôles et responsabilités de chaque poste sont-ils clairement définis ?

Parfaitement définis Bien définis Partiellement définis Flous ou absents

Processus décisionnels

Comment sont prises les décisions stratégiques importantes ?

Processus structuré avec consultation Processus défini Informel mais fonctionnel Chaotique ou centralisé

La délégation des responsabilités est-elle efficace ?

Excellente délégation Bonne délégation Délégation partielle Micro-management

Communication interne

Quels outils utilisez-vous pour la communication interne ?

La circulation de l'information est-elle efficace ?

Très efficace Plutôt efficace Parfois des ratés Nombreux dysfonctionnements

⚙️ Processus Opérationnels

Documentation des processus

Vos processus métier sont-ils documentés ?

Entièrement documentés Bien documentés Partiellement documentés Peu ou pas documentés

À quelle fréquence révisez-vous et optimisez-vous vos processus ?

Révision continue Révision régulière Révision occasionnelle Jamais ou très rarement

Gestion de la qualité

Avez-vous un système de contrôle qualité ?

Système certifié (ISO, etc.) Système structuré Contrôles ponctuels Pas de système formel

💻 Système Digital & Information

Outils informatiques

Quels logiciels métier utilisez-vous actuellement ?

Ces outils répondent-ils à vos besoins actuels ?

Parfaitement adaptés Bien adaptés Partiellement adaptés Inadaptés ou insuffisants

Intégration et automatisation

Vos différents outils communiquent-ils entre eux ?

Parfaitement intégrés Bien intégrés Partiellement intégrés Pas d'intégration

Niveau d'automatisation de vos tâches répétitives ?

Hautement automatisé Bien automatisé Partiellement automatisé Beaucoup de manuel

Sécurité et sauvegarde

Vos données sont-elles sauvegardées régulièrement ?

Sauvegarde automatisée quotidienne Sauvegarde régulière Sauvegarde occasionnelle Pas de sauvegarde systématique

👥 Ressources Humaines

Effectifs et compétences

Nombre total d'employés (y compris dirigeants) ?

Les compétences de votre équipe couvrent-elles tous vos besoins ?

Parfaitement couvertes Bien couvertes Quelques lacunes Lacunes importantes

Formation et développement

À quelle fréquence formez-vous vos employés ?

Formation continue Formation régulière Formation occasionnelle Très peu de formation

Motivation et rétention

Comment évaluez-vous la motivation de vos équipes ?

Très motivées Bien motivées Motivation moyenne Peu motivées

Votre taux de turnover annuel est-il élevé ?

Très faible (<5%) Faible (5-15%) Modéré (15-25%) Élevé (>25%)

🤝 Relation Client & Marketing

Gestion de la relation client

Comment gérez-vous votre base de données clients ?

CRM professionnel Système organisé Excel ou fichiers Pas de système structuré

Suivez-vous la satisfaction de vos clients ?

Suivi systématique Suivi régulier Suivi occasionnel Pas de suivi formel

Stratégie marketing

Quels canaux marketing utilisez-vous ?

Mesurez-vous l'efficacité de vos actions marketing ?

Mesure systématique du ROI Suivi des résultats Évaluation approximative Pas de mesure

Présence digitale

Votre présence en ligne est-elle adaptée à vos objectifs ?

Excellente présence Bonne présence Présence basique Présence insuffisante

💰 Finances & Performance

Suivi financier

À quelle fréquence analysez-vous vos résultats financiers ?

Mensuel ou plus fréquent Trimestriel Semestriel Annuel ou moins

Votre comptabilité est-elle tenue à jour ?

Toujours à jour Généralement à jour Retards occasionnels Retards fréquents

Indicateurs de performance

Suivez-vous des KPI (indicateurs clés) régulièrement ?

Tableau de bord complet Quelques KPI suivis Suivi basique Pas de KPI définis

Connaissez-vous précisément votre marge par produit/service ?

Précisément connue Bien connue Approximativement connue Peu ou pas connue

Gestion de trésorerie

Votre trésorerie est-elle prévisible et maîtrisée ?

Très bien maîtrisée Bien maîtrisée Partiellement maîtrisée Difficultés fréquentes

🏗️ Infrastructure & Logistique

Espaces et équipements

Vos locaux sont-ils adaptés à votre activité actuelle ?

Parfaitement adaptés Bien adaptés Quelques contraintes Inadaptés ou insuffisants

L'état de vos équipements est-il satisfaisant ?

Excellent état Bon état État correct Nécessite renouvellement

Maintenance et sécurité

Avez-vous un plan de maintenance préventive ?

Plan structuré et suivi Plan basique Maintenance curative principalement Pas de plan défini

Les normes de sécurité sont-elles respectées ?

Totalement conformes Largement conformes Conformité basique Non-conformités identifiées

🔍 Audit Business Complet

Sélectionnez votre secteur d'activité